2018年8月17日，廣東清遠社�？ㄟ\維工作總結會議在清遠市人社局召開，此次會議就清遠社保卡運維服務項目3年的工作情況及未來的業(yè)務規(guī)劃進行了總結匯報。清遠市人社局和清遠市民卡公司的領
導對德生科技清遠運維服務項目的工作成果給予了高度的肯定，并對未來的業(yè)務規(guī)劃表示大力的支持。
工作成果匯報:
德生科技清遠社保卡運維服務項目建立起支撐全市420萬人群的卡發(fā)行、管理和應用服務體系，為社會保障卡發(fā)行和應用提供穩(wěn)定的運行維護環(huán)境。
主要包括以下內容：
建設了全市9個區(qū)縣社�？ǚ⻊站W(wǎng)點；
制定了社�？ㄟ\維質量管理體系；
開發(fā)了社�？ㄟ\維管理系統(tǒng)；
策劃并開展了即時制卡業(yè)務。
社保卡運維管理系統(tǒng)功能亮點:
為了服務好廣大社�？ㄓ每ㄈ巳�，提升人社對社�？I(yè)務的有效管理，德生科技加大力度投入，采取切實措施，不斷提高工作效率和服務水平，通過對本地卡管系統(tǒng)的升級改造，開發(fā)了無紙化業(yè)務辦理、個人申領線上辦理、集體申領網(wǎng)上辦理等功能。
1、無紙化業(yè)務辦理
通過高拍讀卡一體機自動合成電子申領表并電子簽名。恰逢其時的解決了廣東省人民政府辦公廳頒發(fā)的《關于解決群眾辦事堵點難點問題有關事項的通知》中第二點“去政務大廳辦理不同事項需重復提供身份證復印件”的堵點問題，并完成快速歸檔，提升業(yè)務管理，提高工作效率。
2、個人申領線上辦理
清遠市民可登陸支付寶關注“清遠人社”生活號，就可在支付寶上申領社�？�、查詢社�？ㄞk理進度等。即為市民開通了線上辦理渠道，為市民提供方便的同時緩解了網(wǎng)點業(yè)務壓力。
3 、集體申領網(wǎng)上辦理
給單位或集體提供了集體申領網(wǎng)辦接口，可通過網(wǎng)頁進行社�？w申領，減免了經(jīng)辦人來回社保服務網(wǎng)點提交資料的麻煩。
未來工作規(guī)劃：
1、擴展線上線下自助業(yè)務辦理渠道
2、運維系統(tǒng)增設能力開放接口
3、業(yè)務辦理流程自動客服通知
4、合作銀行服務質量考核管理
5、基于ITIL體系客服跟蹤管理
6、換銀行、電子社保卡、三代卡換發(fā)等新業(yè)務解決方案
德生科技將繼續(xù)助力清遠人社部門提高服務質量，為持社�？ǖ娜巳禾峁└鼉�(yōu)質的服務，大力加強社保卡的應用，讓老百姓辦事更加方便快捷，真正實現(xiàn)“讓信息多跑路，百姓少跑腿”。
