廣州市聚星源科技有限公司成立于 1999 年，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。是中國(guó)領(lǐng)先的呼叫中心及企業(yè)信息化解決方案提供商，公司位于環(huán)境優(yōu)美的廣東科學(xué) 城科匯金谷----華南生態(tài)化、智能化、低密度的花園式 甲級(jí)寫字樓。 用先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高效的服務(wù)為客戶持續(xù)創(chuàng) 造價(jià)值是聚星源存在的唯一理由，提升客戶的高效溝通和客戶管理 是聚星源發(fā)展的原動(dòng)力。
公司自成立以來(lái)，一直致力于為廣大客戶 提供有競(jìng)爭(zhēng)力的信息化解決方案，開發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高性 能呼叫中心系統(tǒng)（Focus callcenter）、智能外撥系統(tǒng)（Focus PDS）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Focus CRM）、一卡通系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、商業(yè)連鎖管理等系統(tǒng)。
通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域已形成了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，包括：電子商務(wù)、金融保險(xiǎn)、公共事業(yè)、郵政物流、政府機(jī)關(guān)、電信 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、交通旅游、醫(yī)療教育、生產(chǎn)制造等。代表客戶有：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)石油、四川省司法廳，Q省司法廳、索菲亞家居，東莞人力資源局、深圳華為、金立手機(jī)、華潤(rùn)燃?xì)�、東江水務(wù)，新疆供水，茂名自來(lái)水，宜春水務(wù)，大亞灣水務(wù)，廣州自來(lái)水，M手機(jī)、長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)、、大族激光等。 成功案例超過(guò)10000家。
聚星源呼叫中心系統(tǒng)支持電話、、IM 在線客服、APP客服、短信、郵件、微博等全渠道媒體的接入，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)管理模式，不流失每一個(gè)客戶。
在客服過(guò)程中，將不能簡(jiǎn)單通過(guò)線上問(wèn)答解決的用戶需求、內(nèi)容建立一 張表單，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)工單的內(nèi)容將該工單轉(zhuǎn)送給企業(yè)相關(guān)部門解決。 向?qū)健?shù)化配置、支持自定義、模塊化設(shè)計(jì)，可以支持不同行業(yè)客戶、并隨業(yè)務(wù)發(fā)展不斷調(diào)整及擴(kuò)展。
我們的優(yōu)勢(shì)：
流程自定義：具備真正自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的流程引擎,建立自動(dòng)化、可量化的管理體系。
表單自定義：基于參數(shù)化和向?qū)胶推脚_(tái)化設(shè)計(jì)，客戶化周期短，維護(hù)難度低，隨需而變。
自動(dòng)化流轉(zhuǎn)：配置自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)和一體化設(shè)計(jì)，建立閉環(huán)自動(dòng)化，高效的運(yùn)維和管理體系。
統(tǒng)一管控：支持集團(tuán)企業(yè)級(jí)服務(wù)管理模式數(shù)據(jù)集中，統(tǒng)一管控，避免多重投資。
彈性部署：分布式和跨平臺(tái)架構(gòu)，建立可擴(kuò)展，高可用的工單系統(tǒng)。
