時(shí)尚電器成立于1985年，是華南區(qū)規(guī)模宏大的專業(yè)家電零售巨頭，公司目前擁有10家超大型的豪華電器商場(chǎng)，總營(yíng)業(yè)面積超過6萬平米，員工達(dá)2000多名，是東莞大的家電零售連鎖企業(yè)。 時(shí)尚電器在二十年的發(fā)展中，本著“高品質(zhì)、好享受”的服務(wù)方針，憑借雄厚的資金實(shí)力及先進(jìn)的國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)管理模式，致力提供佳的客戶體驗(yàn)，從而深受廣大消費(fèi)者的信賴。一流的購物環(huán)境，完善的服務(wù)體系及追求卓越的銷售管理團(tuán)隊(duì)已確立了時(shí)尚強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)及在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位。為了進(jìn)一步提升企業(yè)在家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為顧客提供良好的家電服務(wù)，時(shí)尚電器領(lǐng)導(dǎo)人決定建立一套專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，滿足顧客多方面的需求。

　　廣州市聚星源科技有限公司（自主品牌：Focustar）成功的在各項(xiàng)評(píng)比與競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，承建時(shí)尚電器呼叫中心系統(tǒng)。

　　時(shí)尚電器的呼叫中心系統(tǒng)能對(duì)老客戶自動(dòng)進(jìn)行電話回訪，且自動(dòng)分類整理；免費(fèi)向廣大用戶提供各種家電服務(wù)項(xiàng)目選擇等及有關(guān)家電維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)的語音查詢服務(wù)；全天候受理顧客的投訴、建議；為用戶提供集售前、售中、于一體的綜合性服務(wù)，聚星源公司的針對(duì)家電行業(yè)設(shè)計(jì)的呼叫中心系統(tǒng)提出了一套全新概念的管理和服務(wù)方式。有效的的促進(jìn)了家電企業(yè)服務(wù)專業(yè)化。