近兩年，不少銀行、券商和保險機構(gòu)奔跑在元宇宙賽道上，其中虛擬人、數(shù)字藏品成為目前銀行企業(yè)進入元宇宙的主要方向，以多家知名銀行的虛擬數(shù)字員工為例，借助數(shù)字虛擬員工為客戶提供豐富、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和沉浸式的全新體驗。

　　銀行元宇宙虛擬人是深度融合VR虛擬現(xiàn)實/ar增強現(xiàn)實、web3d開發(fā)、交互技術(shù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)及云計算技術(shù)建模實時渲染的3D仿真人，擁有與真人一樣的身形體態(tài)、表情動作和語音交談。

　　通過AI技術(shù)深度學(xué)習(xí)后精通銀行業(yè)務(wù)和辦理流程，能在零售業(yè)務(wù)、網(wǎng)點這種簡單、高度重復(fù)的金融場景下使用，為居民和企業(yè)提供專業(yè)、細致、耐心的多種業(yè)務(wù)咨詢和指引服務(wù)。

　　可見銀行元宇宙虛擬人的投入和使用是將數(shù)字化世界和現(xiàn)實世界融合的具體體現(xiàn)之一，后續(xù)還有更多業(yè)務(wù)辦理能直接在元宇宙中辦理，線下快遞接收單據(jù)、卡片等，創(chuàng)建“虛實共生業(yè)務(wù)體系”的銀行新形態(tài)。

　　銀行元宇宙虛擬人在話術(shù)智能、表情、語音溫度商更加接近優(yōu)秀真人員工，并且24小時實時在線服務(wù)，能為銀行更多崗位提供低成本可復(fù)制的“模范員工”，實現(xiàn)對銀行業(yè)務(wù)優(yōu)化和流程再造的創(chuàng)新和賦能。