服務(wù)認(rèn)證是基于客戶對服務(wù)的持續(xù)體驗感知，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011《商品服務(wù)評價體系》、申請方商品服務(wù)管理手冊以及相關(guān)法律法規(guī)，從企業(yè)商品服務(wù)管理體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三個方面，對其維修保養(yǎng)、配送安裝、技術(shù)支持、投訴處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的認(rèn)證評審，評價其服務(wù)管理、服務(wù)特性運行水平等級的一種認(rèn)證活動。

服務(wù)認(rèn)證的好處

1、通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)處于較高水平。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在企業(yè)宣傳使用服務(wù)認(rèn)證證書，更具有說服力和公正性。

4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

服務(wù)認(rèn)證的價值-

權(quán)威認(rèn)證,通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

消費者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，增強(qiáng)消費者服務(wù)獲得感，提高顧客滿意度和忠誠度。

持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。