CRM是英文Customer Relationship Management 的簡寫，一般譯作“客戶關(guān)系管理”。CRM系統(tǒng)通過滿足客戶的個性化需求、提高客戶忠誠度，縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提高企業(yè)盈利能力和競爭力的目的。任何企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的初衷都是為客戶創(chuàng)造更多的價值，即實現(xiàn)客戶與企業(yè)的關(guān)系“雙贏”

CRM系統(tǒng)的功能：

1、篩選客戶

一般來說，客戶可以通過CRM系統(tǒng)劃分為公�？蛻�、私海中的客戶。私人海洋中的顧客是推銷員 s自己的客戶資源，而公海的客戶是所有銷售人員搶單和跟進(jìn)的客戶資源。銷售人員也可以通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)篩選客戶，把感興趣的客戶留在私海，把沒有意向或意向弱的客戶放在公海，其他銷售人員也可以在公海篩選客戶。

2、精準(zhǔn)的客戶畫像

過去，銷售人員無法憑記憶畫出更準(zhǔn)確的客戶畫像。CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)可以幫助銷售人員記錄客戶的基本信息和客戶的后續(xù)信息。通過系統(tǒng)完成對客戶信息的管理和記錄，可以幫助銷售人員準(zhǔn)確的繪制畫像。正是因為有了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的幫助，企業(yè)的銷售人員才能有更多的時間跟進(jìn)客戶，促進(jìn)銷售。

3、發(fā)現(xiàn)價值客戶

大部分銷售人員都愿意專注于新客戶的跟進(jìn)，所以對老客戶的價值分析不會很到位。而CRM系統(tǒng)是用來通過客戶細(xì)分來提升和增強客戶價值的。企業(yè)可以根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整策略，加強價值客戶的關(guān)系維護一方面可以提升價值客戶的體驗，另一方面可以通過這種方式實現(xiàn)與客戶的共贏，從而提高企業(yè)的績效。

如果您想了解更多相關(guān)信息，可以咨詢互金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。想嘗試一下專屬定制軟件的使用快感和暖心度，快來與我聯(lián)系吧！！

河南互金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家提供軟件定制、智慧云平臺解決方案、APP開發(fā)、小程序開發(fā)等技術(shù)服務(wù)的科技公司；成熟業(yè)務(wù)有：企業(yè)稅務(wù)籌劃及風(fēng)險防控系統(tǒng)、貿(mào)易金貨管理系統(tǒng)、電力集控中心數(shù)據(jù)自動化管理系統(tǒng)、各種商城系統(tǒng)、會員卡系統(tǒng)、同城生活服務(wù)O2O系統(tǒng)、企業(yè)ERP管理系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、客戶CRM管理系統(tǒng)、智慧教育系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、 App、小程序等。在集團業(yè)務(wù)和技術(shù)的強大支持下，以互聯(lián)網(wǎng)+、智慧+技術(shù)研究和開發(fā)為重點，是標(biāo)準(zhǔn)化管理和快速發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)。 公司匯聚了有共同目標(biāo)、共同理想的團隊；一直秉承“客戶至上，以人為本，互聯(lián)共贏，金融共生”的理念； 愿幫助更多企業(yè)打造“智慧+互聯(lián)網(wǎng)”解決方案，與客戶共同創(chuàng)造美好未來。搜索河南互金網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，可以了解我們更多！��！