汽車服務(wù)接待作業(yè)仿真教學(xué)軟件是依托《全國(guó)職業(yè)院校技能大賽》“汽車維修”賽項(xiàng)中“汽車服務(wù)接待作業(yè)”競(jìng)賽模塊，自主開(kāi)發(fā)的一款仿真教學(xué)軟件。軟件采用仿真仿真技術(shù)模擬實(shí)際汽車服務(wù)顧問(wèn)的崗位技能操作流程，操作內(nèi)容主要包括：預(yù)約跟進(jìn)、禮迎客戶、環(huán)車檢查、車輛問(wèn)診、需求分析、增項(xiàng)推/薦、維保確認(rèn)、維保跟蹤、交車準(zhǔn)備、車輛驗(yàn)收、核單結(jié)賬、禮送客戶和客戶回訪等作業(yè)。教師依托軟件可進(jìn)行教學(xué)演示，同時(shí)準(zhǔn)確掌握學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況，有效實(shí)施針對(duì)性教學(xué)，提高教學(xué)效率。