全市群眾安全感調(diào)查對(duì)象主要是本市18-70歲在本市居住時(shí)間在半年以上的常住居民，調(diào)查借助深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）（廣州市民滿(mǎn)意度調(diào)查公司）計(jì)算輔助調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行。訪問(wèn)員使用移動(dòng)調(diào)研設(shè)備進(jìn)行調(diào)查，有計(jì)算機(jī)按各區(qū)人口數(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣樣本量設(shè)定，避免過(guò)多或抽樣過(guò)少，以此來(lái)保證調(diào)查質(zhì)量。調(diào)查完成后，深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）認(rèn)真完成市民滿(mǎn)意度調(diào)查，分析比對(duì)調(diào)查資料，精心撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，在報(bào)告中及時(shí)呈現(xiàn)當(dāng)前社會(huì)治安現(xiàn)狀和問(wèn)題，為政府相關(guān)部門(mén)制定決策提供有力依據(jù)。
在設(shè)計(jì)市民安全感滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)時(shí)，可以考慮以下方面：
1. 整體安全感滿(mǎn)意度：
• 評(píng)估市民對(duì)所在環(huán)境的整體安全感的滿(mǎn)意程度，可以使用評(píng)分或滿(mǎn)意度等級(jí)來(lái)衡量。
2. 安全問(wèn)題關(guān)注度：
• 了解市民對(duì)特定安全問(wèn)題的關(guān)注程度，例如犯罪率、交通安全、工作場(chǎng)所安全或公共衛(wèi)生等。
3. 現(xiàn)有安全措施評(píng)價(jià)：
• 評(píng)估市民對(duì)已經(jīng)存在的安全措施的滿(mǎn)意程度，如安保人員、監(jiān)控?cái)z像頭、安全協(xié)議或應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)等。
4. 溝通與意識(shí)：
• 評(píng)估市民對(duì)安全信息的知曉程度，以及對(duì)溝通渠道（如安全警示、標(biāo)志或安全教育項(xiàng)目）的滿(mǎn)意度。
5. 建議和改進(jìn)：
• 提供開(kāi)放性問(wèn)題或意見(jiàn)箱，讓市民分享他們對(duì)安全的建議、反饋和改進(jìn)意見(jiàn)。
6. 安全環(huán)境評(píng)價(jià)：
• 評(píng)估市民對(duì)周?chē)踩h(huán)境的整體評(píng)價(jià)，包括公共區(qū)域、居住區(qū)、工作場(chǎng)所或?qū)W校等特定場(chǎng)所的安全性。
7. 應(yīng)急響應(yīng)與預(yù)防措施：
• 評(píng)估市民對(duì)應(yīng)急響應(yīng)和預(yù)防措施的滿(mǎn)意度，包括災(zāi)難預(yù)警系統(tǒng)、緊急救援服務(wù)、防火設(shè)施等。
8. 社區(qū)參與與合作：
• 了解市民對(duì)社區(qū)參與和合作的態(tài)度和滿(mǎn)意度，如鄰里關(guān)系、鄰里警務(wù)合作、社區(qū)巡邏等。
9. 反饋與投訴處理：
• 評(píng)估市民對(duì)安全問(wèn)題反饋和投訴處理機(jī)制的滿(mǎn)意度，包括舉報(bào)渠道、投訴處理流程和時(shí)效性。
10. 公共安全意識(shí)與培訓(xùn)：
• 評(píng)估市民對(duì)公共安全意識(shí)和培訓(xùn)項(xiàng)目的參與度和滿(mǎn)意度，包括培訓(xùn)課程、安全演習(xí)或社區(qū)教育活動(dòng)等。
在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)，確保指標(biāo)具有客觀性、可度量性和可比較性�？梢允褂昧勘碓u(píng)分、滿(mǎn)意度等級(jí)、選擇題和開(kāi)放性問(wèn)題等形式來(lái)收集市民的意見(jiàn)和反饋。同時(shí)，根據(jù)調(diào)查的特定環(huán)境和目的，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和定制指標(biāo)，以反映市民對(duì)安全感的關(guān)注點(diǎn)和需求。本文由深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）是一家專(zhuān)注于滿(mǎn)意度調(diào)查研究的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。深耕各類(lèi)公共服務(wù)滿(mǎn)意度研究，提供包括基礎(chǔ)公共服務(wù)，經(jīng)濟(jì)公共服務(wù)，公共安全服務(wù)，社會(huì)公共服務(wù)等全方位的公共服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查。多年來(lái)，深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）為各地區(qū)政府建設(shè)完善服務(wù)環(huán)境體系，轉(zhuǎn)變公共服務(wù)體系思路，緊跟群眾需求等工作提供了堅(jiān)實(shí)的調(diào)研支持。
