全市群眾安全感調查對象主要是本市18-70歲在本市居住時間在半年以上的常住居民，調查借助深圳滿意度咨詢（SSC）（廣州市民滿意度調查公司）計算輔助調查系統(tǒng)進行。訪問員使用移動調研設備進行調查，有計算機按各區(qū)人口數進行簡單隨機抽樣樣本量設定，避免過多或抽樣過少，以此來保證調查質量。調查完成后，深圳滿意度咨詢（SSC）認真完成市民滿意度調查，分析比對調查資料，精心撰寫調查報告，在報告中及時呈現(xiàn)當前社會治安現(xiàn)狀和問題，為政府相關部門制定決策提供有力依據。

在設計市民安全感滿意度調查指標時，可以考慮以下方面：

1. 整體安全感滿意度：

• 評估市民對所在環(huán)境的整體安全感的滿意程度，可以使用評分或滿意度等級來衡量。

2. 安全問題關注度：

• 了解市民對特定安全問題的關注程度，例如犯罪率、交通安全、工作場所安全或公共衛(wèi)生等。

3. 現(xiàn)有安全措施評價：

• 評估市民對已經存在的安全措施的滿意程度，如安保人員、監(jiān)控攝像頭、安全協(xié)議或應急響應系統(tǒng)等。

4. 溝通與意識：

• 評估市民對安全信息的知曉程度，以及對溝通渠道（如安全警示、標志或安全教育項目）的滿意度。

5. 建議和改進：

• 提供開放性問題或意見箱，讓市民分享他們對安全的建議、反饋和改進意見。

6. 安全環(huán)境評價：

• 評估市民對周圍安全環(huán)境的整體評價，包括公共區(qū)域、居住區(qū)、工作場所或學校等特定場所的安全性。

7. 應急響應與預防措施：

• 評估市民對應急響應和預防措施的滿意度，包括災難預警系統(tǒng)、緊急救援服務、防火設施等。

8. 社區(qū)參與與合作：

• 了解市民對社區(qū)參與和合作的態(tài)度和滿意度，如鄰里關系、鄰里警務合作、社區(qū)巡邏等。

9. 反饋與投訴處理：

• 評估市民對安全問題反饋和投訴處理機制的滿意度，包括舉報渠道、投訴處理流程和時效性。

10. 公共安全意識與培訓：

• 評估市民對公共安全意識和培訓項目的參與度和滿意度，包括培訓課程、安全演習或社區(qū)教育活動等。

在設計指標時，確保指標具有客觀性、可度量性和可比較性。可以使用量表評分、滿意度等級、選擇題和開放性問題等形式來收集市民的意見和反饋。同時，根據調查的特定環(huán)境和目的，適當地調整和定制指標，以反映市民對安全感的關注點和需求。本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調查研究的咨詢機構。深耕各類公共服務滿意度研究，提供包括基礎公共服務，經濟公共服務，公共安全服務，社會公共服務等全方位的公共服務滿意度調查。多年來，深圳滿意度咨詢（SSC）為各地區(qū)政府建設完善服務環(huán)境體系，轉變公共服務體系思路，緊跟群眾需求等工作提供了堅實的調研支持。