為了推進物業(yè)服務融入基層治理創(chuàng)新，國內各省市住建或行業(yè)協(xié)會都會組織開展物業(yè)管理行業(yè)評優(yōu)工作，物業(yè)管理的服務水平對于提升居民生活質量、維護社區(qū)安全和保障房產價值起著重要作用，深圳滿意度咨詢開展物業(yè)滿意度調查已有16年時間，服務過港中旅、綠景集團、湖南運達、太平物業(yè)、寶能集團等。

物業(yè)評優(yōu)中業(yè)主滿意度調查結果占據(jù)一定的比重，深圳滿意度咨詢作為獨立專業(yè)的第三方，能夠幫助物業(yè)企業(yè)開展客戶滿意度調查，完成報告撰寫工作。

在進行物業(yè)滿意度調查前，深圳滿意度咨詢一般會跟物業(yè)企業(yè)溝通確認好定調查的具體目的，評優(yōu)方案要求、抽樣方式、調查方式等信息，之后根據(jù)物業(yè)評優(yōu)方案設計調查問卷內容，一般涵蓋安全管理、停車管理、衛(wèi)生、綠化、設施維護、裝修管理、文化活動、物業(yè)人員等等物業(yè)服務項目，并且會有1-2道開放問題來收集業(yè)主的建議和意見。

前期溝通確定后，深圳滿意度咨詢開始實施調查，且根據(jù)調查方式選擇合適的時間進行調查，確保業(yè)主高參與度。另外可以通過物業(yè)方提前在社區(qū)公告、物業(yè)APP、業(yè)主群等多渠道進行預告，讓小區(qū)居民了解并清楚本次客戶滿意度調查，提高其參與積極性。

完成調查后，深圳滿意度咨詢數(shù)據(jù)回收進行整理分析，對開放性問題進行深入分析，完成報告撰寫。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評估已有16年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。作為中國獨立第三方調研機構，在2023年服務客戶超過150家，開展過湖南物業(yè)滿意度調查、廣州業(yè)主滿意度調查、公交滿意度調查、地鐵滿意度調查、北京物業(yè)滿意度調查、供應商滿意度測評等調查項目，調查項目覆蓋了國內160余個城市。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。