簡單來說，電話語音機器人就是搭建一個平臺，然后把數(shù)據(jù)導入進去，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)撥打電話，一旦客戶接通電話，系統(tǒng)會按照預先設定好的話術與客戶進行溝通，有意向的客戶會直接推送到上，省去前期繁雜的人工篩選工作，后續(xù)銷售人員直接跟蹤這些意向客戶即可。

現(xiàn)在的電話語音機器人普遍是由真人語音錄制，所以在跟客戶溝通環(huán)節(jié)無法完全發(fā)現(xiàn)是機器人，而且目標更加明確，對于意向客戶的獲取更加高效，相較傳統(tǒng)人工撥打電話，電銷機器人效率更高，成本更低，現(xiàn)在已經成為很多企業(yè)的銷售工具。

人工優(yōu)勢：
具備更強的情感理解和表達能力。
能夠靈活處理復雜和特殊情況。
與客戶建立更緊密的關系和信任。
電話語音機器人優(yōu)勢：
可以高效處理大量電話任務。
工作時間長，無需休息。
成本相對較低。

但不可否認的是，雖然電話語音機器人很大程度上幫助員工節(jié)省了重復的篩選工作，提高了企業(yè)的辦公效率，但電話語音機器人依舊代替不了人工，它只是一個篩選工具，輔助辦公，后續(xù)談單溝通過程還是需要人員來完成的。