聽到語音機器人，大多數(shù)人第一感覺是類似于銀行接聽電話那種死板合成音，其實不然，那種最原始的合成音已經(jīng)悄悄被真人錄音所取代了，語音機器人在信息化高速運轉(zhuǎn)的時代會慢慢取代人工外呼，而且更智能更真人化，智能到你第一時間接聽電話時都聽不出它是機器人，除了固有話術(shù)指令外，它還會識別對方的聲音和情緒做出判斷，而且機器人的情緒一直是飽滿熱情的回答你的每一個問題，這點人工是沒法百分百保持的。

現(xiàn)在有些企業(yè)還在堅持使用人工做外呼，當然人工的優(yōu)勢在于情感和話術(shù)的轉(zhuǎn)換比較靈活些，除此之外沒什么特別明顯的優(yōu)勢，AI智能外呼隨著科技化不斷的發(fā)展進步，不僅在話術(shù)邏輯還是情感飽滿度方面都是始終如一的，我相信在未來取代人工是一種趨勢