電銷(xiāo)機(jī)器人值得企業(yè)應(yīng)用嗎？

答案是肯定的，電銷(xiāo)機(jī)器人的出現(xiàn)是為了解放一些答繁瑣、重復(fù)、復(fù)雜的人工操作。而在電話銷(xiāo)售中，就有很多的繁瑣、重復(fù)、耗時(shí)的篩選客戶(hù)的工作，所以說(shuō)，在考慮電銷(xiāo)機(jī)器人時(shí)候，我們應(yīng)該更注重其帶來(lái)的價(jià)值，采購(gòu)的時(shí)候一定要多注重功能、技術(shù)、價(jià)值的對(duì)比。

電銷(xiāo)機(jī)器人主要作用是幫助企業(yè)自動(dòng)撥打電話，替代人工完成機(jī)械的篩選過(guò)程，篩選出意向客戶(hù)直接推送到上，企業(yè)可以在系統(tǒng)平臺(tái)綁定多個(gè)，篩選出的意向客戶(hù)直接分配給電銷(xiāo)人員，電銷(xiāo)人員可以把更多的時(shí)間和精力放在跟進(jìn)意向客戶(hù)上面，員工拿到的都是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有意向的客戶(hù)，工作效率提高了，企業(yè)離職率也會(huì)降低，幫助企業(yè)節(jié)省成本開(kāi)支，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。

一款好的電銷(xiāo)機(jī)器人必備的幾個(gè)功能配置：

1.精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)

語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)就像人的大腦，需要機(jī)器人在極短時(shí)間內(nèi)識(shí)別客戶(hù)的意圖，做出正確的應(yīng)答，不能出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況。目前市場(chǎng)上比較好的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)有百度，阿里云和科大訊飛，企業(yè)可以多關(guān)注多聽(tīng)聽(tīng)商家發(fā)送的語(yǔ)音案例，看系統(tǒng)后臺(tái)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字是否精準(zhǔn)。

2.支持打斷，自主學(xué)習(xí)

機(jī)器人按照設(shè)置的語(yǔ)音話術(shù)和客戶(hù)溝通，對(duì)客戶(hù)自動(dòng)分類(lèi)，使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些客戶(hù)問(wèn)到，但機(jī)器人沒(méi)有涉及到的問(wèn)題，需要在系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，方便不斷優(yōu)化話術(shù)，修改關(guān)鍵，豐富知識(shí)庫(kù)，調(diào)整機(jī)器人的邏輯，讓機(jī)器人越用越智能

3.撥打統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

機(jī)器人每天海量撥打，企業(yè)需要知道每天電話撥打量，接通率，篩選出意向客戶(hù)數(shù)量，這就需要在機(jī)器人后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，用戶(hù)可以一目了然看到每天撥打情況和話費(fèi)的消耗情況。