電話機(jī)器人，可以代替人工撥打電話，根據(jù)我們預(yù)設(shè)的話術(shù)，與客戶進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答，篩選出來有意向的直接推送到你上，進(jìn)行溝通。適合加盟招商、建筑、機(jī)械、建材、教育、房產(chǎn)、裝修、化工等各行業(yè)。

作為一套系統(tǒng)它的核心有三：

1、語音識(shí)別系統(tǒng)：就是讓機(jī)器通過識(shí)別和理解過程把語音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高技術(shù)。主要包括特征提取技術(shù)、模式匹配準(zhǔn)則及模型訓(xùn)練技術(shù)三個(gè)方面。目前市場(chǎng)上好的兩家是阿里云和科大訊飛的語音識(shí)別系統(tǒng)。

2、話術(shù)（能聽會(huì)說的處理系統(tǒng)）：也就是機(jī)器人執(zhí)行任務(wù)的指令，通常會(huì)分成三部分：主流程+問答環(huán)節(jié)+特殊環(huán)節(jié)。

主流程一般是主動(dòng)獲取信息，把握主線；問答環(huán)節(jié)是應(yīng)對(duì)客戶的提問；而特殊環(huán)節(jié)主要是應(yīng)對(duì)特殊情況，比如客戶在忙，臟話等等

3、服務(wù)：電話機(jī)器人是人工智能，所以其實(shí)是需要人工干預(yù)的，比如話術(shù)的設(shè)置、關(guān)鍵詞的完善等等，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。