電銷是諸多企業(yè)推廣、營銷的主要途徑 ,眾多的企業(yè)都需要電銷獲客,這也直接導(dǎo)致了電話銷售人才的需求量越來越大。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前電銷從業(yè)人員數(shù)以千萬計(jì),卻依然不能滿足需求。因此,以技術(shù)手段解決人工需求的電話機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生,可以主動分析客戶對話的語義,并及時回復(fù),客戶根本不會發(fā)現(xiàn)是跟機(jī)器人在對話,提高了客戶體驗(yàn)度。

電銷機(jī)器人能夠模擬真人通話,能以最快的速度對客戶的語言進(jìn)行處理和回復(fù)。電銷機(jī)器人能夠全年365天不間斷上班,無需工資、無需社保、無需公積金、不會生病、不會感冒、不會請假,態(tài)度始終如一。

如何提高智能電銷機(jī)器人的使用效果呢？

首先，線路穩(wěn)定，這個是基礎(chǔ)保障，有了穩(wěn)定的線路，穩(wěn)定的通話量，自然能夠得到大量的意向客戶。

其次，語音識別系統(tǒng)。好的語音識別系統(tǒng)可以精準(zhǔn)識別客戶對話，做出相應(yīng)的回復(fù)。否則，就是答非所問、亂七八糟，達(dá)不到我們打電銷的效果。

我們目前使用的是科大訊飛和阿里云的雙語音識別系統(tǒng)，目前市面上的兩家語音識別，效果完全能夠得到保障。

而后，服務(wù)。機(jī)器人使用效果，一方面看硬件（線路、語音系統(tǒng)），另一方面就要看后續(xù)的優(yōu)化了。

我們每個用戶都有專門的群，客服根據(jù)用戶撥打情況，會幫助用戶優(yōu)化話術(shù)和后臺配置，提高使用效果。