智能電銷機器人可以設置行業(yè)術語，通過真人模擬銷售或客服專家與客戶進行多輪高效溝通，快速完成意向客戶的篩選和分類，自動語音群呼支持批量導入，自動撥打，高效過濾篩選意向用戶，還可以一鍵人機切換，直接轉接人工客服跟進。而且所使用的語言以及語音、語調(diào)，程度地優(yōu)化客戶溝通體驗。
智能電銷機器人的原理非常簡單，只有四步：
1. 自動溝通，自動記錄。在將電話名單導入之后，由智能電銷機器人撥通客戶電話并與之交流，這時智能電銷機器人對接的有語音識別系統(tǒng)，會自動處理接收到的語音，去除雜音后提取關鍵詞，再通過關鍵詞智能匹配已經(jīng)設置好的話術中搜索答案。這也就是為什么智能電銷機器人可以聽懂客戶說的每一句話。
2. 選擇話術。客戶在定制智能電銷機器人時，一般都會對客戶可能提問的問題有一個基本的預判，并提取問題中的關鍵詞設置相對的話術。
3. 客戶分級。智能電銷機器人會在對話過程中，根據(jù)客戶的意向來對客戶進行分類，從A到E，客戶的購買意向逐步降低。而且，它還會根據(jù)對話中客戶提出的問題來對客戶進行標簽，讓銷售人員對客戶的把握更加精準。針對客戶制定更加完美的方案，提高客戶的成交量。
4. 推送。綁定將有意向的客戶推送到人工銷售的，后續(xù)再由人工進行下一步跟進即可。
