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機(jī)器人電話系統(tǒng)，自動(dòng)撥打，自動(dòng)分類

  • 發(fā)布時(shí)間：2025-06-15 13:21:29,加入時(shí)間:2025年06月10日(距今257天)
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目前電話客服崗位招聘難度較大，相關(guān)人員應(yīng)聘后仍存在挽留問(wèn)題。真正能連續(xù)工作的人很少，人員的高流動(dòng)對(duì)企業(yè)非常不利。那么，企業(yè)應(yīng)該如何解決這些問(wèn)題呢？其實(shí)企業(yè)不妨嘗試使用機(jī)器人電話系統(tǒng)。與往年相比，AI人工智能技術(shù)水平有了質(zhì)的提升，AI產(chǎn)品的相應(yīng)功能也在不斷完善和優(yōu)化。

機(jī)器人電話呼叫系統(tǒng)不用擔(dān)心封號(hào)問(wèn)題，因?yàn)闄C(jī)器人采用專門的外呼線路。但是人工卻要解決呼叫封號(hào)的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)來(lái)講，這就要支付一定的費(fèi)用。
機(jī)器人的成本更低，人工一個(gè)月的薪酬，就可以讓機(jī)器人呼叫一年。
機(jī)器人能否勝任這份工作？
完全可以。首先我們要知道機(jī)器人的工作是什么？是前期意向篩選。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是告訴對(duì)方我們是誰(shuí)，我們是干什么的，詢問(wèn)對(duì)方有沒有需求？有需求的話讓我們的業(yè)務(wù)員再跟進(jìn)。

機(jī)器人的聲音是真人錄音，因此絕大多數(shù)客戶第一時(shí)間無(wú)法分別是否是機(jī)器人撥打的電話。可以多輪對(duì)話，精準(zhǔn)識(shí)別客戶意向并且標(biāo)記推送給銷售人員。

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