蘇州新威軟件有限公司是蘇州管家婆銷售服務(wù)中心，是一家專業(yè)從事管理軟件銷售、服務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)型企業(yè)。產(chǎn)品領(lǐng)域涵蓋了進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、ERP、CRM、OA、HR、移動(dòng)物聯(lián)、電子商務(wù)、零售連鎖等領(lǐng)域；為企業(yè)打造了一整套完善的解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

在企業(yè)日常經(jīng)營管理活動(dòng)中，業(yè)務(wù)員最常接觸的就是各自負(fù)責(zé)的客戶。所以如何更好地挖掘有價(jià)值的客戶針對(duì)不同價(jià)值的客戶來分配管理資源，以達(dá)到企業(yè)資源的充分利用，就是客戶管理最終需要實(shí)現(xiàn)的目的。

客戶營銷指標(biāo)主要用于查詢當(dāng)前已指定層級(jí)的客戶銷售情況、交易頻率、退貨情況、拜訪情況等…

1）用戶可以在客戶檔案中指定客戶層級(jí)，指定后，該表將按指定的層級(jí)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（也可以通過基本信息插件批量維護(hù)）

2）進(jìn)入報(bào)表時(shí)，默認(rèn)統(tǒng)計(jì)所有已指定層級(jí)的客戶數(shù)據(jù)；用戶點(diǎn)擊左側(cè)各級(jí)別，可分別查看不同層級(jí)內(nèi)的指標(biāo)值

如果只關(guān)注某一個(gè)層級(jí)，可聚焦當(dāng)前層級(jí)：

3）指標(biāo)說明：

新增客戶：查詢時(shí)間段內(nèi)建檔的客戶數(shù)量

活躍客戶：查詢期間內(nèi)銷售額為正的非停用客戶數(shù)量

銷售額、退貨率、交易次數(shù)、交易品種數(shù)：查詢時(shí)間內(nèi)的總銷售額、總退貨率、總交易次數(shù)、總交易品種數(shù)和環(huán)比指標(biāo)

環(huán)比標(biāo)志為綠色表示上升；環(huán)比標(biāo)志為紅色表示下降

拜訪次數(shù)：查詢時(shí)間內(nèi)的總拜訪客戶數(shù)、次數(shù)

未拜訪客戶數(shù)：查詢時(shí)間范圍內(nèi)未拜訪的客戶數(shù)