東莞市捷鷹文化傳播有限公司建立了一套完善且高效的服務(wù)流程，以客戶為中心，確保每一個(gè)項(xiàng)目都能高質(zhì)量完成，具體流程如下：​

前期溝通，了解需求​

項(xiàng)目伊始，客服團(tuán)隊(duì)會與客戶進(jìn)行深入且細(xì)致的溝通。通過面對面交流、電話溝通或線上會議等多種方式，全面了解客戶的具體需求，包括項(xiàng)目類型（如企業(yè)宣傳片、政府專題片等）、預(yù)期效果、目標(biāo)受眾、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及預(yù)算范圍等。同時(shí)，客服團(tuán)隊(duì)會認(rèn)真記錄客戶的每一個(gè)要求和想法，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。​

策劃方案，制定腳本​

在充分掌握客戶需求后，策劃團(tuán)隊(duì)會結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果和自身創(chuàng)意構(gòu)思，開始制定詳細(xì)的拍攝方案。方案中會明確拍攝主題、風(fēng)格、場景選擇、拍攝手法等內(nèi)容。隨后，根據(jù)方案撰寫具體的腳本，將抽象的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具象的畫面描述和文字內(nèi)容，包括鏡頭運(yùn)用、臺詞、旁白等。策劃團(tuán)隊(duì)會與客戶保持密切溝通，將初步方案和腳本反饋給客戶，根據(jù)客戶的意見進(jìn)行修改和完善，直至達(dá)成共識。​

專業(yè)拍攝，把控質(zhì)量​

拍攝階段，專業(yè)的拍攝團(tuán)隊(duì)會嚴(yán)格按照確定的方案和腳本執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)成員各司其職，攝影師運(yùn)用先進(jìn)的拍攝設(shè)備（如索尼 8K/4K 電影機(jī)、專業(yè)單反相機(jī)等），結(jié)合 12 米大搖臂、3 米小搖臂、4K 航拍無人機(jī)等輔助設(shè)備，根據(jù)場景需求采用合適的拍攝技巧，確保畫面質(zhì)量。燈光師、錄音師等也會配合工作，保障光線充足、聲音清晰。拍攝過程中，會及時(shí)與客戶溝通拍攝進(jìn)度和效果，讓客戶隨時(shí)了解項(xiàng)目情況。​

后期制作，精心打磨​

拍攝完成后，進(jìn)入后期制作階段。制作團(tuán)隊(duì)將拍攝到的素材進(jìn)行整理、篩選，然后運(yùn)用專業(yè)的非線編輯系統(tǒng)進(jìn)行剪輯，對畫面進(jìn)行調(diào)色處理，使其風(fēng)格統(tǒng)一、視覺效果更佳。同時(shí)，會根據(jù)需求添加特效、字幕、配音等，增強(qiáng)宣傳片的表現(xiàn)力。制作過程中，會階段性地將成果反饋給客戶，根據(jù)客戶的建議進(jìn)行調(diào)整，力求達(dá)到客戶滿意的效果。​

交付調(diào)整，確保滿意​

在后期制作完成后，將最終的作品交付給客戶。客戶對作品進(jìn)行審核，若有需要修改的地方，制作團(tuán)隊(duì)會及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。直到客戶對作品完全滿意后，完成項(xiàng)目的最終交付。整個(gè)服務(wù)流程環(huán)環(huán)相扣，注重與客戶的互動(dòng)和溝通，充分體現(xiàn)了捷鷹文化 “客戶至上” 的服務(wù)理念。