人工外呼系統(tǒng)，可一鍵導(dǎo)入客資，人工客服無(wú)需按鍵撥號(hào)，點(diǎn)擊撥號(hào)即可與客戶建立聯(lián)絡(luò)。

1、自動(dòng)撥號(hào)：外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打電話，避免了手動(dòng)撥號(hào)的繁瑣過(guò)程。它可以根據(jù)設(shè)定的電話號(hào)碼列表自動(dòng)撥號(hào)，從而提高電話接觸率和工作效率。

2、客戶資料和信息管理：外呼系統(tǒng)可以集中管理客戶的資料和信息。

3、實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)告：外呼系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控電話活動(dòng)和代表的績(jī)效指標(biāo)。管理人員可以跟蹤呼叫情況、接通率、通話時(shí)長(zhǎng)、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，并生成報(bào)告進(jìn)行分析和評(píng)估。

4、呼叫錄音和回放：外呼系統(tǒng)通常具備呼叫錄音和回放功能，可以記錄電話交互的音頻。這對(duì)于培訓(xùn)、質(zhì)量控制和客戶回溯非常有用。

5、整合其他系統(tǒng)：如客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)、電子郵件和日程安排工具等。這樣可以方便地訪問(wèn)和更新客戶信息，提高工作效率。

總的來(lái)說(shuō)，外呼系統(tǒng)提供自動(dòng)化、呼叫管理、客戶信息管理和分析等功能，幫助組織更有效地進(jìn)行電話銷(xiāo)售和客戶支持活動(dòng)，并提升工作效率和業(yè)績(jī)。