電話系統(tǒng)是一種結(jié)合銷售和客戶關(guān)系管理的軟件系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)幫助企業(yè)進(jìn)行電話營(yíng)銷和銷售管理。聽起來很專業(yè)吧？讓我來給你詳細(xì)介紹一下它的功能。
自動(dòng)呼叫：在系統(tǒng)中直接點(diǎn)擊撥號(hào)，自動(dòng)彈出跟進(jìn)窗口，省去手工撥號(hào)的麻煩，方便快捷（電腦端/手機(jī)端都可直接點(diǎn)擊電話按鈕，進(jìn)行撥打）
系統(tǒng)可對(duì)接CRM，通話結(jié)束后，自動(dòng)彈窗，為客戶打標(biāo)簽，如"意向高"、"需跟進(jìn)"、"拒絕"等，便于后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
通話管理功能。通話記錄與錄音：詳細(xì)記錄每一通電話的通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、通話雙方號(hào)碼等基本信息，并對(duì)通話過程進(jìn)行錄音。錄音功能不僅有助于企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和糾紛處理，還方便坐席人員回顧通話內(nèi)容，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升溝通技巧
報(bào)表生成：自動(dòng)生成各種報(bào)表，如外呼任務(wù)完成情況報(bào)表、坐席績(jī)效報(bào)表、客戶轉(zhuǎn)化率報(bào)表等，直觀地展示外呼工作的各項(xiàng)指標(biāo)和數(shù)據(jù)，為企業(yè)的管理和決策提供有力支持
