蘇州新威軟件有限公司是蘇州管家婆銷售服務(wù)中心，是一家從事管理軟件銷售、服務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)型企業(yè)。產(chǎn)品領(lǐng)域涵蓋了進(jìn)銷存、財務(wù)、ERP、CRM、OA、HR、移動物聯(lián)、電子商務(wù)、零售連鎖等領(lǐng)域；為企業(yè)打造了一整套完善的解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

任我行協(xié)同CRM以‌CRM（客戶關(guān)系管理）、OA（辦公自動化）、HR（績效管理）、OM（目標(biāo)管理）、KM（知識管理）‌五維協(xié)同為核心，構(gòu)建企業(yè)高效運營的數(shù)字化底座，助力企業(yè)實現(xiàn)管理理念落地與信息化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

一、多維協(xié)同：打破部門壁壘，重構(gòu)管理生態(tài)

協(xié)同CRM通過技術(shù)手段將五大核心管理模塊深度整合，讓企業(yè)從“單點管理”升級為“全局協(xié)同”：

CRM‌：聚焦客戶全生命周期（目標(biāo)→意向→成交→），整合銷售、服務(wù)、數(shù)據(jù)，形成360°客戶畫像，支撐精準(zhǔn)營銷與復(fù)購?fù)诰颍?/p>

OA‌：實現(xiàn)辦公流程自動化，從任務(wù)審批到文檔協(xié)作，讓管理動作“線上化、標(biāo)準(zhǔn)化”；

HR‌：以績效管理為抓手，通過目標(biāo)分解、過程追蹤、結(jié)果評估，驅(qū)動員工行為與企業(yè)戰(zhàn)略對齊；

OM‌：錨定“目標(biāo)-行動-成果”邏輯，將戰(zhàn)略目標(biāo)拆解為可執(zhí)行任務(wù)，通過流程管理保障落地；

KM‌：沉淀企業(yè)知識資產(chǎn)，打造“24小時開放的知識庫”，讓經(jīng)驗復(fù)用、新人培訓(xùn)更高效。

二、管理理念：以客戶為中心，重塑運營邏輯

協(xié)同CRM以“客戶”為管理核心，通過‌“業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化”“工作模式標(biāo)準(zhǔn)化”“文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化”“知識體系標(biāo)準(zhǔn)化”‌四大維度，重構(gòu)企業(yè)運營邏輯：

業(yè)務(wù)管理：從客戶生命周期到業(yè)務(wù)流程，建立透明化、可追溯的管理機(jī)制，加速客戶成交；

工作模式：通過目標(biāo)管理（年/季/月目標(biāo)分解）與行為標(biāo)準(zhǔn)化，讓“做什么、怎么做、做到什么程度”清晰可執(zhí)行；

文化建設(shè)：借助信息化平臺傳遞價值觀，打造“思想認(rèn)同、情感支持、行動一致”的企業(yè)文化；

知識體系：沉淀企業(yè)智慧，搭建“新人快速上手、老員工持續(xù)成長”的知識生態(tài)，實現(xiàn)“人在有改善，人走無影響”。

三、戰(zhàn)略價值：驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

協(xié)同CRM不僅是工具，更是企業(yè)信息化戰(zhàn)略的“加速器”：

數(shù)據(jù)驅(qū)動‌：打破信息孤島，讓客戶、銷售、服務(wù)等數(shù)據(jù)“活”起來，支撐精準(zhǔn)決策；

流程提效‌：標(biāo)準(zhǔn)化銷售、服務(wù)等流程，減少資源浪費，提升業(yè)務(wù)效率；

文化賦能‌：通過知識共享與文化傳遞，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力；

戰(zhàn)略落地‌：將企業(yè)戰(zhàn)略拆解為可執(zhí)行任務(wù)，通過目標(biāo)管理與流程管理保障落地。

任我行協(xié)同CRM以“客戶”為錨點，以“協(xié)同”為紐帶，讓CRM、OA、HR、OM、KM不再是孤立的管理工具，而是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“一體化引擎”，助力企業(yè)在競爭中實現(xiàn)管理升級與價值躍遷。