外呼系統(tǒng)，作為企業(yè)主動(dòng)發(fā)起電話呼叫的自動(dòng)化工具，正逐步成為客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣及通知提醒等領(lǐng)域的關(guān)鍵支撐。它為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的電話溝通提供了強(qiáng)大助力。

1.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

每一個(gè)坐席每天打了多少通電話、時(shí)長(zhǎng)為多久，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。

2.通話錄音

管理者可以在后臺(tái)聽坐席的通話錄音，來檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平，坐席也可以通過上次的通話錄音，來尋找話題跟客戶接著聊。

3.批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)

可以將電話號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)，通過系統(tǒng)來進(jìn)行撥號(hào)。

4.一鍵外呼

電腦點(diǎn)擊，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，多種外呼形式可供選擇。

5.號(hào)碼過濾

無效號(hào)碼，關(guān)機(jī)空號(hào)，自動(dòng)掛斷，有效客戶，精準(zhǔn)直達(dá)。

6.錄音導(dǎo)出

自動(dòng)錄音，支持導(dǎo)出，可隨時(shí)提取調(diào)解糾紛或供員工總結(jié)學(xué)習(xí)。