（一）服務(wù)對(duì)象篩查與確認(rèn)
嚴(yán)格界定服務(wù)范圍，聚焦6-18歲因嚴(yán)重心理障礙（如自閉癥、焦慮癥、抑郁癥、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等）無(wú)法到校就讀，但具備一定學(xué)習(xí)與接受能力的適齡兒童。通過(guò)學(xué)校摸排、家長(zhǎng)申請(qǐng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)估、教育部門審核等多環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)，明確送教對(duì)象，同時(shí)尊重家庭自愿原則，簽訂送教服務(wù)知情同意書(shū)。
（二）多維度評(píng)估與檔案建立
組建由特教教師、心理輔導(dǎo)員、康復(fù)治療師、家長(zhǎng)組成的評(píng)估小組，開(kāi)展全方位評(píng)估：一是基礎(chǔ)信息評(píng)估，通過(guò)查閱醫(yī)療檔案、家長(zhǎng)訪談，明確兒童心理障礙類型、病因、既往干預(yù)史、情緒行為特點(diǎn)及觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；二是能力水平評(píng)估，采用適配測(cè)評(píng)工具（如《兒童心理行為發(fā)育評(píng)估量表》）結(jié)合日常觀察，評(píng)估其認(rèn)知、語(yǔ)言、社交、生活自理及情緒調(diào)控能力；三是家庭環(huán)境評(píng)估，實(shí)地查看居住環(huán)境安全性、康復(fù)訓(xùn)練空間條件，了解家長(zhǎng)照護(hù)能力、配合意愿及家庭支持系統(tǒng)。
為每位兒童建立“一人一檔”動(dòng)態(tài)管理檔案，涵蓋評(píng)估報(bào)告、送教計(jì)劃、教學(xué)日志、情緒行為記錄、家長(zhǎng)反饋、照片/視頻資料等，明確檔案更新周期與保管規(guī)范，確保信息完整可追溯。
（三）師資隊(duì)伍組建與培訓(xùn)
選拔具備特殊教育資質(zhì)、心理輔導(dǎo)技能、強(qiáng)烈責(zé)任心及愛(ài)心的教師組成送教團(tuán)隊(duì)，采用“主副教搭配”模式（主教負(fù)責(zé)教學(xué)與心理干預(yù)，副教協(xié)助安全管理與輔助訓(xùn)練）。建立分層培訓(xùn)體系：崗前培訓(xùn)覆蓋特殊教育法律法規(guī)、心理障礙兒童認(rèn)知特點(diǎn)、教學(xué)方法、安全規(guī)范及應(yīng)急處置；在崗培訓(xùn)通過(guò)專題工作坊、案例研討、專家指導(dǎo)等，提升教師個(gè)別化教學(xué)設(shè)計(jì)、情緒行為干預(yù)、心理疏導(dǎo)等專業(yè)能力；定期開(kāi)展安全專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化途中安全、家庭環(huán)境安全及應(yīng)急救援技能。
二、核心實(shí)施管理：個(gè)性化教學(xué)與精準(zhǔn)干預(yù)
（一）個(gè)性化送教方案設(shè)計(jì)
依據(jù)評(píng)估結(jié)果，為每位兒童制定“一生一策”的個(gè)別化教育計(jì)劃（IEP），核心包含：一是教學(xué)目標(biāo)，聚焦心理適應(yīng)與能力提升，設(shè)定具體可量化的短期目標(biāo)（如“每周主動(dòng)與教師對(duì)視3次”）與長(zhǎng)期目標(biāo)（如“能簡(jiǎn)單表達(dá)自身情緒需求”）；二是教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合兒童興趣與生活實(shí)際，融入情緒識(shí)別、社交技巧、生活自理、基礎(chǔ)認(rèn)知及心理疏導(dǎo)內(nèi)容，優(yōu)先選擇生活化、游戲化素材，降低學(xué)習(xí)抵觸感；三是教學(xué)方法，采用情境教學(xué)、游戲教學(xué)、行為干預(yù)、正念訓(xùn)練等適配方式，避免單一灌輸式教學(xué)；四是送教頻次與時(shí)長(zhǎng)，結(jié)合兒童耐受度與需求，合理設(shè)定每周送教次數(shù)（原則上每學(xué)年不少于規(guī)定頻次），單次時(shí)長(zhǎng)控制在30-60分鐘，避免過(guò)度疲勞。
（二）教學(xué)過(guò)程規(guī)范化管理
送教教師嚴(yán)格按IEP計(jì)劃實(shí)施教學(xué)，課前3天與家長(zhǎng)溝通兒童近期情緒狀態(tài)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與策略；課中注重營(yíng)造輕松安全的教學(xué)氛圍，優(yōu)先建立情感聯(lián)結(jié)，通過(guò)觀察兒童情緒變化實(shí)時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，同步記錄教學(xué)內(nèi)容、兒童反應(yīng)、情緒波動(dòng)及干預(yù)效果；課后24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)《送教日志》，梳理教學(xué)亮點(diǎn)與不足，形成次日改進(jìn)建議。
強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性，針對(duì)不同心理障礙類型精準(zhǔn)施策：如自閉癥兒童側(cè)重社交互動(dòng)與感官整合訓(xùn)練；焦慮癥兒童側(cè)重情緒調(diào)節(jié)技巧教學(xué)與安全感建立；抑郁癥兒童側(cè)重興趣激活與積極心理引導(dǎo)，全程融入心理疏導(dǎo)元素，避免教學(xué)過(guò)程中觸發(fā)情緒失控風(fēng)險(xiǎn)。
三、家校協(xié)同管理：凝聚合力，延伸效果
（一）常態(tài)化溝通機(jī)制建立
搭建多元化溝通渠道，包括每次送教后的即時(shí)交流、每周1次的電話/溝通、每月1次的正式家訪，及時(shí)反饋兒童學(xué)習(xí)與情緒進(jìn)展，了解家庭照護(hù)中的問(wèn)題與需求。建立家校聯(lián)系冊(cè)，由教師與家長(zhǎng)共同記錄兒童日常表現(xiàn)、訓(xùn)練完成情況及情緒變化，實(shí)現(xiàn)信息同步。
（二）家長(zhǎng)賦能與指導(dǎo)
定期舉辦家長(zhǎng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)?zhí)亟虒＜�、心理醫(yī)生開(kāi)展專題講座，內(nèi)容涵蓋特殊心理兒童照護(hù)技巧、情緒行為干預(yù)方法、家庭康復(fù)訓(xùn)練要點(diǎn)及家長(zhǎng)心理調(diào)適技巧；送教教師通過(guò)“示范+實(shí)操”方式，手把手指導(dǎo)家長(zhǎng)掌握簡(jiǎn)單的家庭延伸訓(xùn)練方法（如日常情緒識(shí)別游戲、社交場(chǎng)景模擬等），提升家庭干預(yù)能力。建立家長(zhǎng)互助交流平臺(tái)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享與情感支持。
四、安全保障管理：全程防控，筑牢防線
（一）送教途中安全管理
建立教師出行安全保障機(jī)制，要求教師提前規(guī)劃安全路線，避開(kāi)危險(xiǎn)路段；配備定位設(shè)備、通訊工具及急救包，每日送教前向?qū)W校報(bào)備行程，抵達(dá)與離開(kāi)時(shí)及時(shí)反饋；惡劣天氣或突發(fā)情況時(shí)，靈活調(diào)整送教計(jì)劃，優(yōu)先保障教師與兒童安全。
（二）家庭環(huán)境安全管理
教師每次送教首先排查家庭環(huán)境安全，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、家具穩(wěn)定性、地面防滑、尖銳物品存放等情況，針對(duì)安全隱患向家長(zhǎng)提出整改建議；了解家庭是否存在可能觸發(fā)兒童情緒失控的因素（如噪音、陌生人闖入等），協(xié)助家長(zhǎng)優(yōu)化居家環(huán)境。同時(shí)，向家長(zhǎng)普及基本急救知識(shí)，明確緊急情況下的求助流程與聯(lián)系方式。
（三）應(yīng)急處置管理
制定涵蓋兒童情緒失控、突發(fā)疾病、意外傷害等場(chǎng)景的應(yīng)急預(yù)案，明確處置流程、責(zé)任分工及上報(bào)機(jī)制。定期組織教師開(kāi)展應(yīng)急演練，提升應(yīng)對(duì)兒童哭鬧、攻擊、自傷等突發(fā)情況的處置能力；與就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保緊急醫(yī)療救援快速響應(yīng)。建立輿情應(yīng)對(duì)規(guī)范，培訓(xùn)教師與家長(zhǎng)掌握正確的信息發(fā)布方式，避免突發(fā)事件引發(fā)不良社會(huì)影響。
特殊兒童送教上門信息管理系統(tǒng)為用戶提供言語(yǔ)訓(xùn)練，聽(tīng)覺(jué)訓(xùn)練，認(rèn)知訓(xùn)練，綜合訓(xùn)練，評(píng)估測(cè)試，指導(dǎo)計(jì)劃，評(píng)估報(bào)告，系統(tǒng)設(shè)置，檔案管理，成績(jī)報(bào)告，個(gè)人中心為一體的綜合性系統(tǒng)�？梢詤f(xié)助送教老師做好送教服務(wù)、統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)跟進(jìn)兒童的送教進(jìn)度，并根據(jù)實(shí)際情況作出送教上門內(nèi)容及相關(guān)輔具的調(diào)整，提高送教老師送教效果
