人工外呼系統(tǒng)的功能：電話號碼批量導入，自動呼叫，客戶的管理，員工的管理。

人工外呼系統(tǒng)的用處，主要體現(xiàn)在以下方面：

1、提高工作效率：可實現(xiàn)自動撥號、批量外呼，節(jié)省手動撥號時間，提升外呼數(shù)量和效率

2、優(yōu)化客戶管理：能對號碼進行分類、記錄和跟蹤，便于更好地了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量

3、提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力：可詳細記錄通話數(shù)據(jù)，如通話時長、接通率等，為決策提供數(shù)據(jù)支持