南京外星人&#;Alienware &#;外星人&#;Alienware 電話聯(lián)系方式 外星人&#;

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1:維修人員在接在有效報修電話后&#;應(yīng)在約定時間內(nèi)到用戶處。

2: 工程師到達(dá)現(xiàn)場后&#;用戶應(yīng)積極配合維修人員工作&#;包括回答計算機故障發(fā)生的過程等&#;

并應(yīng)提供計算機的相關(guān)資料&#;如設(shè)備驅(qū)

動程序等。

3: 維修人員到達(dá)后&#;應(yīng)盡快檢查出大致故障&#;并給出相應(yīng)的解決方案&#;提出維修建議&#;當(dāng)場

進行維修。

4: 如有需要維修人員將計算機搬離用戶所在地&#;須征得用戶同意&#;出具相關(guān)手續(xù)&#;并在指定

的時間內(nèi)送回用戶所在地。

5: 用戶的計算機可以正常工作應(yīng)被視為一次維修工作的完成。

6:維修工作完成后&#;維修人員應(yīng)向用戶提供完整的維修報告&#;或口頭描述故障的成因&#;故障

解決的過程&#;及以后在使用當(dāng)中應(yīng)注意

的問題。

7: 電子元配件燒毀&#;老化等理論上不可修復(fù)的部件&#;將建議用戶重新更換&#;一般不作保修

8: 維修過程所需要的零配件更換費用由用戶自行承擔(dān)&#;不計在維修費用里。

9:技術(shù)人有義務(wù)做好數(shù)據(jù)保密工作&#;不得將用戶的數(shù)據(jù)泄露出去。

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南京外星人Alienware電腦維修流程&#;

1 接待人員了解故障 &#;客戶口述&#;

2 準(zhǔn)確填寫維修單 &#;產(chǎn)品型號 配置/配件-客戶簽字同意檢測&#;

3 送維修間-維修工程師檢測 &#;工程師快速檢測&#;

4 確定機器問題&#;給客戶報價 &#;不同意維修&#;裝好機器效對維修單&#;客戶確認(rèn)簽字&#;

5 客戶同意維修 &#;正常情況工程師在最短的時間修好測試OK&#;

6 客戶驗收&#;簽字 &#;合作愉快&#;

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