如果本公司技術員不能當場解決故障，需返回我司維護修理的，我們將與客戶協(xié)商并經(jīng)同意后將故障機器返回我司修理，待故障解決后送還（如電腦硬盤有重要或者機密文件的請?zhí)崆懊鳎�。我們只維護或修理故障機器的硬件和電腦系統(tǒng)，不對其存儲的重要文件或者其他重要資料負責，請在我們維護維修前提前告知或自行備份，以免造成您不必要的損失。如果在未告知我方維修技術人員的情況下，我方造成的文件和數(shù)據(jù)損失，我方慨不負責。 

技術服務流程 

 1.用戶設備出現(xiàn)問題。

2.用戶撥打我公司維修熱線

3.我司技術員提供電話技術支持，如電話技術支持無法解決故障的，經(jīng)客戶同意送修或者上門維修。 

4.我司專業(yè)技術員將為您修復故障設備（先報價再維修，同一故障不能解決不收費） 

 5.統(tǒng)一登記備案 

 6.定期通過各種方式進行質量服務跟蹤、及時取得用戶反饋、完善服務內(nèi)容

（耗材包括，墨盒墨水，硒鼓，碳粉，紙張，光盤，鼠標鍵盤，鼠標墊，USB接頭，電源排插殺毒軟件，電腦配件等）