近日，艾美特電器（深圳）有限公司選擇廣州聚星源科技有限公司為其打造呼叫中心客戶服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。

　　艾美特電器（深圳）有限公司母廠于1973年在臺(tái)灣省創(chuàng)立，1991年在深圳寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)設(shè)立主要生產(chǎn)基地，1997年艾美特品牌正式在中國(guó)市場(chǎng)推廣。艾美特公司投資總額4750萬美元，廠房建筑面積12.5萬平方米，員工6000余人，30條成品生產(chǎn)線，年產(chǎn)量高達(dá)1500萬臺(tái)，是世界大的家用電風(fēng)扇生產(chǎn)廠家之一，憑著高度一體化的生產(chǎn)綜合實(shí)力，艾美特已成為一家自制率高達(dá)95%的全球知名小家電企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、日本、韓國(guó)、加拿大、德國(guó)、法國(guó)等60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并與東芝、三洋、三星等10大國(guó)際著名品牌保持長(zhǎng)久合作關(guān)系。

年艾美特電風(fēng)扇市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)六年穩(wěn)居國(guó)內(nèi)企業(yè)前三名。2005年，艾美特一舉成為全國(guó)家用通風(fēng)電器具制造行業(yè)的領(lǐng)頭羊，2006年被世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為全國(guó)前500強(qiáng)具品牌價(jià)值的企業(yè)，艾美特品牌價(jià)值高達(dá)12. 08億，同年產(chǎn)品銷售總額近14億元人民幣。2007年，艾美特榮獲國(guó)家商務(wù)部認(rèn)定的“2006年度具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”。

　　艾美特電器（深圳）有限公司早在前兩年就已先后兩次委托過其它呼叫中心供應(yīng)商建設(shè)過簡(jiǎn)易的呼叫中心客服系統(tǒng)，由于技術(shù)和其它方面的種種原因，呼叫中心使用效果一直不理想，隨著客戶服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高，原有呼叫中心已很難適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，為此艾美特電器公司領(lǐng)導(dǎo)決定重新建設(shè)一套高端的客服中心系統(tǒng)，艾美特呼叫中心選型小組經(jīng)過對(duì)多個(gè)呼叫中心供應(yīng)商提供的方案、客戶案例、技術(shù)等綜合方面的考察，最終確定“廣州聚星源”作為呼叫中心客服平臺(tái)構(gòu)建的合作伙伴。經(jīng)過雙方努力配合，目前該系統(tǒng)已成功上線運(yùn)行。