聚星源持續(xù)專(zhuān)注于呼叫中心和企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域20+年，聚集客戶(hù)關(guān)注的挑戰(zhàn)，與您手共創(chuàng)長(zhǎng)青事業(yè)，為您搭建與客戶(hù)溝通的核心橋梁。

公司匯聚了一批明星級(jí)的 IT 技術(shù)專(zhuān)家和管理精英，密切的與Intel 、Microsoft 等國(guó)內(nèi)外軟硬件巨頭展開(kāi)技術(shù)合作，并與國(guó)內(nèi)的多所知名高等院校達(dá)成人才與技術(shù)合作協(xié)議，使得聚星源在人才儲(chǔ)備和技術(shù)研發(fā)得到了強(qiáng)有力的保障，也成為了聚星源核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證。

聚星源呼叫中心系統(tǒng)支持電話(huà)、、IM在線(xiàn)客服、APP客服、短信、郵件、微博等全渠道媒體的接入，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)管理模式，不流失每一個(gè)客戶(hù)。

第5代+全媒體呼叫中心， 真正實(shí)現(xiàn)全媒體的統(tǒng)一排隊(duì)， 積木式模塊化設(shè)計(jì)確保系統(tǒng) 平滑升級(jí)擴(kuò)展；支持多種設(shè) 備接入，具有良好的開(kāi)放性， 客戶(hù)方具有選擇權(quán)和和主動(dòng)權(quán)，保護(hù)投資，便于擴(kuò)展，懂營(yíng)銷(xiāo)的在線(xiàn)客服平臺(tái)，集成、APP、WEB全媒體全渠道方式接入，統(tǒng)一客服工作后臺(tái)，在線(xiàn)咨詢(xún)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，支持PC端手機(jī)端咨詢(xún)，讓您商機(jī)在手，一個(gè)不漏!

經(jīng)典案例分享：

案例綜述：&ldqurdquo;法律服務(wù)熱線(xiàn),是司法行政部門(mén)運(yùn)用特定的電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)和電信網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)一組織律師、公證員、 基層法律服務(wù)人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員等法律服務(wù)人員,面向廣大群眾和社會(huì)組織,提供便捷、高效的法律咨詢(xún) 服務(wù)的一種形式。

Q省是以市(州)為單位,對(duì)&ldqurdquo;法律服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行建設(shè)和管理的，全省21個(gè)市(州)均開(kāi)

通了&ldqurdquo;法律服務(wù)熱線(xiàn)。

客戶(hù)評(píng)價(jià)：系統(tǒng)開(kāi)放性好，實(shí)現(xiàn)了和多系統(tǒng)的融合集成，實(shí)現(xiàn)了全渠道、一站式、智能調(diào)度服務(wù)，特別是與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，順應(yīng)了中央要求，極大地滿(mǎn)足了群眾民生需求。

我們的優(yōu)勢(shì)：

統(tǒng)一接入：基于電話(huà)、、微博、網(wǎng)頁(yè)、APP、H5，小程序等多渠道統(tǒng)一接入。

統(tǒng)一排隊(duì)：全媒體智能ACD，媒體/業(yè)務(wù)技能雙矩陣排隊(duì)設(shè)計(jì)

統(tǒng)一管理：線(xiàn)上線(xiàn)下座席狀態(tài)統(tǒng)一感知，統(tǒng)一控制，提升座席利用率。

統(tǒng)一界面：座席使用統(tǒng)一的界面處理多種媒體，無(wú)需在多個(gè)界面切換。

統(tǒng)一識(shí)別：統(tǒng)一客戶(hù)識(shí)別與管理，統(tǒng)一呈現(xiàn)全渠道服務(wù)軌跡。

統(tǒng)一數(shù)據(jù)：人員效率、ACD效率統(tǒng)一報(bào)表。