成都市自來水總公司客服中心一期工程主要利用了自動語音查詢和智能外撥，實現(xiàn)了公司通告、定點維修、水費查詢、催繳等部分功能。采用五岳鑫板卡和我司的Focustar ACP平臺集成開發(fā)，系統(tǒng)可以平滑升級到240路，坐席可單機擴充至64個，內置強大的二次開發(fā)功能。在未來的二期升級工程中，系統(tǒng)可以實現(xiàn)傳真、短信、郵件、WEB等多媒體接入方式，利用FocustarACP平臺的業(yè)務接口可以實現(xiàn)和內部網的數據共享和交互，同時也可以和內部辦公系統(tǒng)無縫連接。

　　聚星源科技面向自來水行業(yè)，提供完善的信息解決方案，產品包括：客服中心系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等。整體信息化解決方案采用獨創(chuàng)的積木式架構，極大程度上的控制了成本，降低了系統(tǒng)使用門檻，同時靈活的內置數據接口又可以將所有不同的信息功能模塊無縫的組合在一起，形成強大的大型信息系統(tǒng)。