隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，電銷機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景將會(huì)變得更加廣泛。

電銷機(jī)器人首先是搭建一個(gè)后臺(tái)，導(dǎo)入手機(jī)號(hào)進(jìn)去，機(jī)器人自動(dòng)撥打電話，客戶接聽之后根據(jù)設(shè)定的話術(shù)與客戶溝通，對(duì)公司產(chǎn)品有意向的客戶，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)推送到上，銷售人員只需要跟進(jìn)就行了。

智能外呼機(jī)器人的功能價(jià)值主要體現(xiàn)在五點(diǎn)：

1.工作
智能外呼機(jī)器人無需休息，連續(xù)7×24小時(shí)在線，海量并發(fā)、一天可處理上萬條外呼，提高企業(yè)坐席服務(wù)效率，比人工更。
2.自然流暢
智能外呼機(jī)器人支持錄音播放或TTS轉(zhuǎn)語音，多種音色可選與真人對(duì)話無差異，語音識(shí)別率，可與客戶進(jìn)行復(fù)雜的多輪對(duì)話，并能定制對(duì)話交互的策略。
3.意向
系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選，直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)級(jí)，幫助企業(yè)沉淀出客戶，以便快速達(dá)成交易。
4.穩(wěn)定可控
無需調(diào)整情緒，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要求高、有強(qiáng)制要求的任務(wù)， 智能外呼機(jī)器人可以保持穩(wěn)定的服務(wù)水平，避免人工不可控性。
5.更低成本
智能外呼機(jī)器人配置簡(jiǎn)單，替代部分人工坐席， 可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購等龐大開支，大幅度降低客服成本。