AI 智能外呼系統(tǒng)是一種利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼、話(huà)術(shù)交互、智能外呼管理等多方位服務(wù)的系統(tǒng)。企業(yè)可以通過(guò)使用系統(tǒng)，在降低人工成本的同時(shí)起到提高撥通效率的作用。管理后臺(tái)可以監(jiān)管到賬號(hào)下的所有坐席，根據(jù)實(shí)際情況分配撥打任務(wù)，利用好資源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌管理。

1.智能電話(huà)機(jī)器人可以通過(guò)后臺(tái)的錄入真人語(yǔ)音話(huà)術(shù)，還可以通過(guò)與客戶(hù)的對(duì)話(huà)內(nèi)容來(lái)判斷客戶(hù)的需求和意圖，從而為客戶(hù)解答問(wèn)題。

2.可以不遺漏、不遺忘地記住所有信息內(nèi)容，真人說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)在對(duì)話(huà)中沒(méi)有不適感。

3.結(jié)合通話(huà)內(nèi)容自動(dòng)判斷客戶(hù)的意向度如何，在后臺(tái)自動(dòng)標(biāo)記為ABCD類(lèi)客戶(hù)。從而方便后續(xù)銷(xiāo)售人員的跟進(jìn)。

4.一鍵導(dǎo)入客戶(hù)資料，全自動(dòng)撥打電話(huà)。解放人工在撥號(hào)上浪費(fèi)的時(shí)間，從而可以降低成本，人們只需專(zhuān)心銷(xiāo)售。

5.無(wú)間斷的工作，24小時(shí)的工作模式。當(dāng)然夜間打電話(huà)影響不好，所以在后臺(tái)也可以根據(jù)公司特性設(shè)置撥號(hào)時(shí)間段。

電話(huà)外呼機(jī)器人是幫我們搭建一個(gè)后臺(tái)，有真人錄制語(yǔ)音話(huà)術(shù)，上傳到后臺(tái)上，對(duì)接線(xiàn)路、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，交付給用戶(hù)。用戶(hù)這邊只需要導(dǎo)入數(shù)據(jù)，設(shè)置撥打時(shí)間，即可自動(dòng)運(yùn)行，幫助我們自動(dòng)撥打電話(huà)，實(shí)時(shí)推送意向客戶(hù)到上。

電話(huà)外呼機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：

1、 提高外呼工作效率。電銷(xiāo)工作人員每天不間斷撥打電話(huà)，可以撥打200~400通電話(huà)，而撥打過(guò)程中難免遇到惡劣的客戶(hù)，無(wú)故的問(wèn)責(zé)，辱罵，會(huì)影響人工對(duì)工作的熱情，而機(jī)器人不會(huì)受外界的影響，每天可以撥打3000通電話(huà)甚至更多，效率大大的提高。

2. 節(jié)約人工成本。傳統(tǒng)電銷(xiāo)人工撥打電話(huà)模式成本頗高，一個(gè)以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，招聘一個(gè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，工資成本，培訓(xùn)成本太大，而選擇機(jī)器人撥打電話(huà)，效率是人工的5~N倍，目前機(jī)器人 才幾千塊錢(qián)，成本不到電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的十分之一。

3、機(jī)器人情緒穩(wěn)定。機(jī)器人不受用戶(hù)的心態(tài)影響，比如說(shuō)：拒絕率高、電話(huà)罵人的，影響銷(xiāo)售的情緒和心態(tài)，機(jī)器人就沒(méi)有這個(gè)顧慮，每通電話(huà)都是情緒飽滿(mǎn)。

4、機(jī)器人可自動(dòng)學(xué)習(xí)，自動(dòng)總結(jié)問(wèn)題。不斷的往后臺(tái)話(huà)術(shù)里添加，設(shè)置精準(zhǔn)匹配的關(guān)鍵詞，越用越智能。

總的來(lái)說(shuō)，智能外呼系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)化和智能化的方式，顯著提高了企業(yè)的銷(xiāo)售效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，是企業(yè)發(fā)展不可缺少的重要工具。