隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，語音機(jī)器人在商業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。尤其在電銷場景中，語音機(jī)器人以高效率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、情緒穩(wěn)定等優(yōu)勢越來越受青睞，不僅可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人工成本，還可以提高溝通體驗(yàn)，成為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的重要手段。那么和人工相比，語音機(jī)器人在電銷中有哪些優(yōu)勢呢？

自動(dòng)化：自動(dòng)外呼篩選客戶
配置好話術(shù)模型后，電銷員就可以將外呼工作交給語音機(jī)器人，上班后只需一鍵啟動(dòng)，就可以對(duì)大量客戶電話進(jìn)行批量外呼。通過簡單地交互對(duì)話，機(jī)器人可以判斷客戶意向度，幫助電銷人員初步篩選客戶，讓電銷人員去進(jìn)行更有價(jià)值的工作。

批量化：批量外呼提升效率
企業(yè)可以將電話數(shù)據(jù)批量上傳，讓語音機(jī)器人批量外呼。機(jī)器人可以24h不間斷工作，也可以根據(jù)行業(yè)的時(shí)間來設(shè)定一個(gè)撥打的時(shí)間段范圍合理地開展電銷，和人工電銷比，外呼效率可以提升5倍以上，能夠滿足企業(yè)大批量的外呼需求。

標(biāo)準(zhǔn)化：機(jī)器人外呼話術(shù)統(tǒng)一

人工電銷的效果比較依賴個(gè)人能力，主觀性較強(qiáng)，還可能出現(xiàn)違規(guī)詞、敏感詞以及情緒問題。機(jī)器人情緒穩(wěn)定，外呼話術(shù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)出現(xiàn)敏感詞、違規(guī)詞以及情緒問題，可以避免投訴風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶體驗(yàn)。

自我優(yōu)化：大數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化呼叫模型

語音機(jī)器人做外呼電銷還可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和錄音，通過分析交互內(nèi)容分析溝通效果，進(jìn)而來優(yōu)化呼叫模型，持續(xù)提升呼叫效果。