總體來說就是，機器人在銷售前期負責篩選有意向的客戶，然后人工客服負責在后期跟蹤該客戶，在這種工作模式中，智能機器人是工作的主體，且每日可以外呼800-1200個電話，客服人員還可以自行為智能機器人設置銷售話術，使其更智能化的與客戶交談，更精準的識別客戶的意圖，正確的為客服篩選出有意向的客戶。

人工外撥拒接率、掛斷率高，工作效率低；溝通無法實時記錄，意向分類不明確，成單率低等諸多問題。機器人可以外呼上千通電話，實時推送意向客戶到上！

電話營銷系統(tǒng)會根據(jù)客戶的意向程度，把客戶劃分為ABCD類。

1、支持打斷，自主學習
機器人按照設置的語音話術和客戶溝通，對客戶自動分類，使用過程中會出現(xiàn)一些客戶問到，但機器人沒有涉及到的問題，需要在系統(tǒng)后臺自動統(tǒng)計出來，方便不斷優(yōu)化話術，修改關鍵，豐富知識庫，調整機器人的邏輯，讓機器人越用越智能！

2、撥打統(tǒng)計和財務統(tǒng)計機器人每天海量撥打，企業(yè)需要知道每天電話撥打量，接通篩選出意向客戶數(shù)量，這就需要在機器人后臺自動統(tǒng)計出來，用戶可以一目了然看到每天撥打情況和話費的消耗情況。