電話語音機器人主要作用：代替人工電銷員，去自動撥打電話，自動跟客戶溝通的軟件，把意向客戶篩選出來，直接推送到上，根據(jù)客戶的意向程度劃分為ABCD類，有錄音有語音轉文字版本。

1、通常人工一天只能打300左右通電話，而機器人每天的通話量在3000+以上，可以說是人工的5-10倍，效率非常的高；

2、機器人會根據(jù)通話內容自動的分類成A、B、C類客戶，自動標記未接通的電話，過一段時間會再呼叫一次。并且可以記錄整個通話內容，通過文字和語音的模式記錄在后臺，也會實時推送到客戶上。

3、電話語音機器人在對話的過程中，如果客戶打斷了對話，機器人將立即停止對話，并重新進行語音識別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通，使客戶感覺像是在與真人對話。

4、電話語音機器人還支持自主學習的，遇到不會的問題，可以進行智能訓練，越用越智能。