邏輯是核心

大家都知道電銷機器人畢竟是提前預設好的各種話術應答，根據客戶回答的關鍵詞來判斷抓取進行對答，在良好的話術前提下，邏輯思維就成了核心的技術。

有人可能會問“邏輯是什么？”舉個例子：當AI機器人問到客戶有沒有資金需求的時候，99%的客戶不會回答“我有需求”而是直接作出拒絕，或詢問的反映，一般詢問的反映為：“能貸多少？怎么貸？哪個銀行？哪個公司？我征信不好能貸不？我貸過了”等等諸如此類的詢問。這就是邏輯思維。

邏輯思維決定了整個環(huán)節(jié)是否能夠完整的進行下來，當信號不好，當說話習慣特殊，當方言無法識別，都能盡化的可能讓整個邏輯看起來不那么浮夸，盡可能的降低答非所問的現象。

云橘的邏輯思維師是高薪聘請，通過異業(yè)人群進行測試判斷，畢竟我們做貸款的，會被自己局限。

業(yè)務能力

電銷機器人的目的是幫助企業(yè)篩選意向客戶，而不是著重于撥打的電話量。在客戶篩選的過程中，市場上大多數的機器人都是依靠與客戶的通話時長和交互次數來判斷是否為意向客戶的。

比如客戶因為有事情，導致通話時長很短，但對產品有較大的意向，這時候就會因為通話時間短而被機器人判定為無意向客戶，導致客戶的流失。

而我們的機器人會有一個相應的后臺，通過后臺看客戶標簽，以及看車、房、工資、保單、微粒貸這些情況，不讓任何一位意向客戶流失。