機器人電話軟件能節(jié)省很多成本，主要體現(xiàn)在以下方面：
人力成本 減少人員招聘：傳統(tǒng)電銷模式需要大量人工坐席外呼人員，招聘過程需投入時間和費用，如發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、組織面試等。機器人電話軟件可大幅減少人工外呼人員需求，降低招聘成本。 降低培訓成本：人工坐席外呼人員流動大，培訓上崗時間長，導致培訓成本高。而機器人電話軟件無需考慮人員流動問題，培訓成本降至零，只需根據(jù)需求提供配置費用，遠低于人工成本。 節(jié)省薪酬福利：企業(yè)無需為機器人支付工資、獎金、福利、社保等費用，也無需考慮員工加班費用和勞動糾紛等問題。以一個 5 人電銷團隊為例，一年薪資成本約 20 萬左右，使用機器人電話軟件可大幅節(jié)省這筆開支3。 時間成本 提高外呼效率：機器人電話軟件外呼速度快，每天可撥打 3000 通以上電話，而人工一天只能撥打 200 - 300 通電話。機器人能不知疲倦地連續(xù)工作，不受情緒、疲勞等因素影響，可在短時間內(nèi)完成大量電話撥打和客戶篩選工作，提高整體工作效率，減少時間成本浪費369。 優(yōu)化工作流程：機器人電話軟件可自動完成電話撥打、客戶意向篩選、信息記錄等工作，無需人工逐個操作，簡化了工作流程，節(jié)省了人工操作時間。同時，機器人能實時將意向客戶推送給人工，便于及時跟進，提高銷售效率，減少客戶等待時間，降低因時間過長導致客戶流失的風險36。 通信成本1 統(tǒng)一處理通訊：機器人電話軟件通過自動化方式統(tǒng)一處理通訊事宜，可對線路進行優(yōu)化配置，提高線路利用率，降低單位通話成本。相比傳統(tǒng)電話通訊方式，企業(yè)無需為每個銷售人員單獨配置電話線路，減少了線路租賃費用。 避免無效通話：機器人電話軟件可通過預設(shè)規(guī)則和算法，快速篩選出無意向客戶，避免人工與這類客戶進行無效通話，從而節(jié)省了通信費用。同時，機器人能精準識別客戶需求，提高通話質(zhì)量和效率，減少因溝通不暢導致的重復通話，進一步降低通信成本。
