呼叫功能：

多種呼叫方式：包括手撥、點(diǎn)撥、自動(dòng)外呼等，企業(yè)可根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和客戶(hù)群體選擇合適的呼叫方式。

自動(dòng)撥號(hào)：

系統(tǒng)能夠自動(dòng)讀取客戶(hù)號(hào)碼并進(jìn)行撥打，也可手動(dòng)點(diǎn)擊撥打，無(wú)需人工逐個(gè)輸入號(hào)碼，大大提高了外呼效率，節(jié)省了時(shí)間和人力成本。

客戶(hù)管理功能

客戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入與管理：支持將客戶(hù)數(shù)據(jù)以電子表格等形式批量導(dǎo)入系統(tǒng)，并對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行集中管理，包括客戶(hù)基本資料、歷史溝通記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄等。方便坐席人員在通話(huà)前快速了解客戶(hù)背景，提供個(gè)性化的服務(wù)。

通話(huà)管理功能

通話(huà)記錄與錄音：詳細(xì)記錄每一通電話(huà)的通話(huà)時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)雙方號(hào)碼等基本信息，并對(duì)通話(huà)過(guò)程進(jìn)行錄音。錄音功能不僅有助于企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和糾紛處理，還方便坐席人員回顧通話(huà)內(nèi)容，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升溝通技巧。