在當今快節(jié)奏的銷售環(huán)境中，電話機器人已從輔助工具升級為推動銷售效能提升的核心力量，其作用貫穿銷售全流程，從客戶篩選到成交轉化，再到后續(xù)維護，形成了完整的價值閉環(huán)。

傳統(tǒng)銷售模式中，銷售人員往往需花費 30% 以上的時間撥打 “無效電話"面對空號、拒接、無需求的客戶，不僅消耗精力，還會延誤優(yōu)質客戶跟進時機。電話機器人憑借智能語音識別與預設話術邏輯，能在通話中快速完成客戶需求初判：通過設置關鍵問題（如 “是否有采購計劃”“預算范圍”“決策周期”），自動識別客戶應答中的核心信息，實時標注客戶意向等級（A/B/C/D 類）。

在機器人通話過程中，可以智能識別客戶提問，通過后臺知識庫智能的回復客戶問題，并在回復的過程中如果遇到客戶打斷，可以中斷介紹內容再聽取客戶的問題給予回答