人工坐席有自動撥號功能，它可以自動撥打后臺批量導(dǎo)入的電話號碼，并從而提高撥號效率。

人工坐席還具有錄音功能，可以幫助企業(yè)記錄通話內(nèi)容，以便后續(xù)分析和評估。此外，人工坐席還可以提供數(shù)據(jù)分析功能，幫助企業(yè)了解客戶的反饋和需求，以便制定更加精準(zhǔn)的銷售策略。

人工坐席的作用包括：

1、自動呼叫：人工坐席可自動撥打客戶電話，節(jié)省人工撥號時間，提高撥打效率

2、電話錄音：系統(tǒng)自動錄音通話內(nèi)容，方便銷售代表回顧客戶需求，提高客戶滿意度。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：人工坐席可實時統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，為管理層提供決策依據(jù)，優(yōu)化銷售策略。

4、CRM客戶管理：人工坐席可建立客戶庫，方便銷售團隊共享客戶信息，提高客戶跟進效率

5、統(tǒng)計分析：通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，人工坐席能幫助企業(yè)了解市場趨勢，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)