1、看服務(wù)器，電話機(jī)器人系統(tǒng)都是在云端服務(wù)器上運(yùn)行的，后臺(tái)每一通電話都有對(duì)應(yīng)的錄音，服務(wù)器上自動(dòng)運(yùn)行保存，登陸賬號(hào)密碼即可使用，無(wú)需線下存儲(chǔ)。因此服務(wù)器是機(jī)器人的基礎(chǔ)構(gòu)成部分，目前比較著名的阿里云服務(wù)器。但是我們也要看一下是單服務(wù)器還是多服務(wù)器并聯(lián)。后臺(tái)存儲(chǔ)多，會(huì)有卡頓，延遲推送等，多服務(wù)器的會(huì)更加穩(wěn)定。

2、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，電話機(jī)器人系統(tǒng)的核心就是語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)識(shí)別客戶對(duì)話，如果識(shí)別系統(tǒng)不行，機(jī)器人相當(dāng)于白廢了。目前市面上比較有名的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)：阿里云和科大訊飛，當(dāng)然付費(fèi)版的。免費(fèi)的就不用考慮了。

3、服務(wù)這個(gè)層面，是影響機(jī)器人后續(xù)使用效果的。機(jī)器人畢竟不是真人，話術(shù)需要優(yōu)化、線路需要優(yōu)化、意向等級(jí)需要根據(jù)撥打情況每個(gè)客戶針對(duì)性的調(diào)整，這些都是需要專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。