外呼系統(tǒng)是一種用于呼叫外部電話號碼并與對方進(jìn)行溝通的系統(tǒng)，它結(jié)合了軟件與硬件技術(shù)，廣泛應(yīng)用于企業(yè)、客服中心和市場營銷等領(lǐng)域。

外呼系統(tǒng)，顧名思義，是指通過電腦或智能設(shè)備自動或手動往外撥打用戶電話，實(shí)現(xiàn)與客戶的實(shí)時溝通。它不僅限于電話溝通，還可能融合短信、郵件、視頻通話等多種溝通方式。

嘉單科技電銷智能機(jī)器人根據(jù)設(shè)置外呼時間自動外呼、自動記錄通話內(nèi)容、自動識別語音，大大減少了人工操作的繁瑣程度。通過對通話數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時分析，提供數(shù)據(jù)反饋，快速找到潛在客戶，提高銷售效率。

電話語音機(jī)器人，相對人工外呼的優(yōu)勢：

1、海量外呼：系統(tǒng)每天可自動外呼3000~N通電話，是正常人工的10~N倍；

2、真人互動：真人錄音語音對話，可以及時反應(yīng)、響應(yīng)突發(fā)詢問，客戶自助配置，修改機(jī)器人話術(shù)和知識庫，系統(tǒng)審核�？梢噪S時隨地錄制、完善和豐富話術(shù)，每一通電話都能以最優(yōu)的語言和客戶交流！

3、支持打斷：模擬真人工作場景，在機(jī)器人說話過程中，用戶可以隨時打斷。情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，通話錄音可以切片自動標(biāo)記機(jī)器人和客戶的語音片段。

4、降低成本：使用電話語音機(jī)器人不僅不用擔(dān)心人員流失問題，還能為機(jī)器人不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化，來補(bǔ)充工作上的內(nèi)容，還可以免去員工培訓(xùn)這一工作。