外呼機(jī)器人，就是通過(guò)搭建一個(gè)后臺(tái)，導(dǎo)入手機(jī)號(hào)進(jìn)去，機(jī)器人就是可以幫你自動(dòng)撥打電話，客戶接聽(tīng)之后會(huì)自動(dòng)按照設(shè)定的話術(shù)與客戶溝通，篩選出來(lái)對(duì)有意向的客戶直接推送到上。

　　外呼機(jī)器人代替了人工把前期復(fù)雜繁瑣的篩選工作給完成，銷售人員只需跟進(jìn)有意向的客戶即可，大大節(jié)省了時(shí)間，成本，提高了效率。

　　1、就工作效率而言，人工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上機(jī)器人的。外呼機(jī)器人每天的通話量在3000+以上，一個(gè)人工每天的通話量最多在600-800左右，日常工作效率是人工5-10倍。

　　2、外呼機(jī)器人自動(dòng)總結(jié)客戶常問(wèn)的問(wèn)題，智能學(xué)習(xí)，越用越智能。通話過(guò)程中，支持打斷，支持轉(zhuǎn)接人工，非常靈活。

　　3、防止客戶流失，穩(wěn)定客源，擁有CRM管理系統(tǒng)，對(duì)客戶資料進(jìn)行保存，避免銷售人員離職，帶走客戶，起到積累客戶的作用。這不但能更好地服務(wù)客戶，而且能解放更多的人力。

　　4、降低成本，隨時(shí)實(shí)現(xiàn)人工轉(zhuǎn)接，提高效率，降低人工成本是機(jī)器人最基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)。此外，機(jī)器人在撥打過(guò)程中，可隨時(shí)轉(zhuǎn)接人工，比如：客戶問(wèn)“收費(fèi)價(jià)格”等問(wèn)題，可設(shè)置人工接聽(tīng)，不放過(guò)每一個(gè)意向客戶。