很多銷(xiāo)售在推廣外呼系統(tǒng)時(shí)，都會(huì)宣稱(chēng)線(xiàn)路不受限制、撥打數(shù)量無(wú)上限，但實(shí)際上，每家外呼系統(tǒng)的主營(yíng)產(chǎn)品和適用場(chǎng)景差異巨大。不少電銷(xiāo)公司老板在挑選系統(tǒng)的過(guò)程中頻頻踩坑，究其原因，要么是合作了不靠譜的服務(wù)商，要么是自身不了解外呼系統(tǒng)類(lèi)型，選到了與業(yè)務(wù)需求不匹配的產(chǎn)品。

現(xiàn)在就為大家梳理清楚市面上主流的外呼系統(tǒng)模式，以及不同場(chǎng)景該如何選擇，一次性講透核心干貨。目前市場(chǎng)上的外呼系統(tǒng)主要分為四種類(lèi)型：回?fù)芡夂粝到y(tǒng)、SIP外呼系統(tǒng)、AXB外呼系統(tǒng)，以及卡。

一、四種外呼模式詳解

1. 回?fù)芟到y(tǒng)

回?fù)苣Ｊ讲捎闷脚_(tái)雙向呼出機(jī)制，從根源上避免手機(jī)主動(dòng)高頻撥號(hào)，從而降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。使用時(shí)銷(xiāo)售發(fā)起呼叫后，手機(jī)會(huì)先接到平臺(tái)的來(lái)電，接聽(tīng)后平臺(tái)再轉(zhuǎn)接至客戶(hù)。此時(shí)銷(xiāo)售與客戶(hù)均為接聽(tīng)方，無(wú)主動(dòng)外呼行為，自然不會(huì)觸發(fā)封號(hào)規(guī)則。該模式由平臺(tái)完成撥號(hào)動(dòng)作，客戶(hù)接到的是正常來(lái)電，與手機(jī)直撥體驗(yàn)一致，因此接通率較高，是目前電銷(xiāo)場(chǎng)景中較穩(wěn)妥的選擇。

2. SIP系統(tǒng)

SIP線(xiàn)路是向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)的專(zhuān)用外呼線(xiàn)路，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸完成撥號(hào)。其優(yōu)勢(shì)在于外顯號(hào)碼選擇多樣，可隨機(jī)顯示、固定顯示，號(hào)碼類(lèi)型涵蓋手機(jī)號(hào)、座機(jī)號(hào)、短號(hào)等。但缺點(diǎn)也較為明顯：依靠網(wǎng)絡(luò)傳輸，接通率相對(duì)偏低；且號(hào)碼多為共用線(xiàn)路，容易被大量標(biāo)記，客戶(hù)接到帶有高頻標(biāo)記的來(lái)電時(shí)，接聽(tīng)意愿會(huì)大幅降低。

3. AXB系統(tǒng)

AXB屬于中間號(hào)轉(zhuǎn)呼模式，平臺(tái)會(huì)綁定一個(gè)中間號(hào)碼，銷(xiāo)售外呼時(shí)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至該中間號(hào)，再由中間號(hào)撥打客戶(hù)。相當(dāng)于銷(xiāo)售始終在撥打同一個(gè)號(hào)碼，降低了高頻撥打不同號(hào)碼的頻率，能一定程度減少封號(hào)概率�？蛻�(hù)接到的同樣是正常來(lái)電，但該模式并未完全消除手機(jī)的主動(dòng)外呼行為，在監(jiān)管?chē)?yán)格的地區(qū)，封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)依然較高。

4. 語(yǔ)音卡

語(yǔ)音卡是很多電銷(xiāo)老板的首選，它多由虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)行，區(qū)別于三大運(yùn)營(yíng)商的普通電話(huà)卡。虛擬運(yùn)營(yíng)商擁有一定自主管控權(quán)限，因此語(yǔ)音卡可支持更高頻率的外呼。但電銷(xiāo)卡的核心考核指標(biāo)是投訴率，同時(shí)需嚴(yán)格規(guī)避涉案涉詐風(fēng)險(xiǎn)。一旦投訴超標(biāo)，卡片極易被封，且容易進(jìn)入客戶(hù)黑名單，長(zhǎng)期使用穩(wěn)定性較差。

二、不同資源場(chǎng)景，該如何選擇外呼模式？

選擇外呼的核心依據(jù)，是自身掌握的客戶(hù)資源類(lèi)型：

精準(zhǔn)客戶(hù)資源：適合選擇回?fù)芟到y(tǒng)、AXB系統(tǒng)，兩者接通率更高，能化利用優(yōu)質(zhì)資源，綜合對(duì)比更穩(wěn)定性更強(qiáng)的回?fù)芟到y(tǒng)。

非精準(zhǔn)客戶(hù)資源（批量篩選）：適合選擇SIP外呼系統(tǒng)，可批量撥號(hào)、廣撒網(wǎng)篩選意向客戶(hù)，成本較低，無(wú)需擔(dān)心資源損耗。

特殊行業(yè)+優(yōu)質(zhì)資源：可考慮使用電銷(xiāo)卡，普通電銷(xiāo)場(chǎng)景不建議作為首選。

以上就是外呼系統(tǒng)的全品類(lèi)解析，清晰區(qū)分模式、匹配自身需求，才能少走彎路、提升電銷(xiāo)效率。