電話機器人主要的作用就是代替人工，快速的篩選意向客戶。如果你有電銷團隊，準備做電銷，或者有一批數據想實現快速獲取有意向的群體，都可以使用智能電話機器人來做，是非常實用的。

1、就工作效率而言，人工是遠遠比不上機器人的。智能電話機器人每天的通話量在3000+以上，一個人工每天的通話量最多在600-800左右，日常工作效率是人工5-10倍。

2、智能電話機器人自動總結客戶常問的問題，智能學習，越用越智能。通話過程中，支持打斷，支持轉接人工，非常靈活。

3、智能電話機器人擁有CRM管理系統(tǒng)，對客戶資料進行保存，避免銷售人員離職，帶走客戶，起到積累客戶的作用。這不但能更好地服務客戶，而且能解放更多的人力。

4、智能電話機器人提高電銷效率，降低人工成本。此外，機器人在撥打過程中，可隨時轉接人工，比如：客戶問“收費價格”等問題，可設置人工接聽，不放過每一個意向客戶。